“您好，歡迎致電濟南大學(xué)后勤9000服務(wù)熱線……”五一假期后上班第一天，濟南大學(xué)后勤“24小時服務(wù)熱線” 正式開通。這是濟南大學(xué)后勤與產(chǎn)業(yè)管理處開展“細(xì)節(jié)服務(wù)年”活動的一項重要舉措，打一個電話，辦所有后勤服務(wù)事宜，此舉深受全校師生員工的好評。

　　為使服務(wù)熱線真正達到“勞您撥號一瞬間，還您服務(wù)情無限”的初衷，濟南大學(xué)后勤與產(chǎn)業(yè)管理處從熱線的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任追究等進行了規(guī)范，制定了考核制度，規(guī)范了服務(wù)行為，完善了服務(wù)程序?！?4小時服務(wù)熱線”：82769000（內(nèi)線9000），全天24小時（包括非工作日和非工作時間）接受并處理全校師生員工對后勤服務(wù)工作的意見、建議和要求，內(nèi)容涉及后勤服務(wù)工作的諸多方面，如校園環(huán)境保潔、水電暖維修、飲食生活、學(xué)生公寓、幼教、附小、通訊、郵政服務(wù)等。

　　濟南大學(xué)后勤與產(chǎn)業(yè)管理處啟動“細(xì)節(jié)服務(wù)年”活動以來，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“管理以服務(wù)為本”的基本理念，扎實開展落實各項舉措，將細(xì)節(jié)服務(wù)落到實處。后勤服務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了全面提升，更好地方便了全校師生的學(xué)習(xí)、工作、生活，有效加強了各中心聯(lián)動的快速反應(yīng)機制和預(yù)警機制，為教學(xué)、科研工作提供一流的后勤保障體系。